Luisteren tijdens een sollicitatiegesprek is meer dan horen

Sollicitatie-20 > Luisteren tijdens een sollicitatiegesprek is meer dan horen | inVerbinding

Een mens heeft twee oren en één mond om twee keer zoveel te luisteren als te praten. - Confusius. 

Een belangrijke kwaliteit om een goed gesprek te kunnen voeren, is te kunnen en willen luisteren. Wie de kunst van luisteren beheerst, begrijpt de meeste zaken beter en herkent sneller de nuances die iemand in uitspraken of vragen legt. Zeker in een sollicitatiegesprek is dit van groot belang voor de sollicitant en de gesprekspartner. Daarom in deze blog diverse tips op dit gebied, die gesprekken voor sollicitanten een stuk makkelijker kunnen maken.

Luisteren is meer dan horen

We hebben oren gekregen om te kunnen horen, maar luisteren doe je ook met andere zintuigen. De ogen zijn bijvoorbeeld zeker zo belangrijk tijdens een sollicitatiegesprek. Let daarom als sollicitant op jouw lichaamshouding en die van je gesprekspartner. De lichaamshouding moet in ieder geval belangstelling uitstralen. En natuurlijk kan het voorkomen dat de armen niet weten waar ze moeten blijven. Sla ze dan niet over elkaar want dat kan worden gezien als weerstand, maar leg ze rustig neer. Dat zorgt voor rust.

Door rustig rechtop te zitten en de gesprekspartner aan te kijken, geef je jezelf optimaal de gelegenheid goed te luisteren, kijken en signaleren zodat je op een prettig gespreksniveau komt. Je straalt op die manier rust, belangstelling en zelfverzekerdheid uit en bent goed afgestemd op de gesprekspartner.

Luisteren met pen en papier

Meestal begint een sollicitatiegesprek met het op je gemak stellen door algemene vragen over het weer of je trip naar het sollicitatiegesprek. Daarna volgt de voorstelronde, waarbij beide partijen gaan onderzoeken of de sollicitant past in de organisatie en matcht met de functie. De zogenaamde harde feiten komen snel op tafel, maar veel belangrijker is of de sollicitant het goede gevoel bij de gesprekspartners overbrengt. Effectief luisteren, waarbij je al je gevoelsantennes uitzet, geeft je de gelegenheid ook zelf te ervaren of dit de organisatie is waarvoor je wilt werken. En uiteraard krijg je dan optimale informatie over de werkelijke inhoud van de functie.

Luisteren mag ook met pen en papier. Maak korte aantekeningen om later de juiste vragen te kunnen stellen. Luister naar de vragen, geef duidelijke, eerlijke antwoorden en vraag door als een vraag niet duidelijk is. Overigens is stilte een kracht dus denk gerust door voordat je een antwoord geeft. Het laat zien dat je serieus bent en de vragen ook serieus neemt.

Langs elkaar heen praten

Er zijn mensen die, in plaats van te luisteren naar wat men tegen hen zegt, reeds luisteren naar hetgeen zij zelf gaan zeggen.

- Albert Guinon, Frans toneelschrijver

Gesprekken verlopen niet altijd optimaal. Iedereen kent wel voorbeelden van gesprekken waarbij de gesprekspartners langs elkaar heen praten en niemand echt luistert naar de ander, omdat men al bezig is met de antwoorden op niet gestelde vragen. In het sollicitatiegesprek is het daarom van belang ruimte te creëren voor tweerichtingsverkeer, waarbij beide partijen elkaar kunnen bevragen. Alleen door het verkrijgen van volledige informatie zijn beide partijen namelijk in staat juiste keuzes te maken. Ga dus niet nadenken over antwoorden op vragen als je gesprekspartner aan het woord is. Dat verlies aan interesse wordt direct opgemerkt en niet met vreugde. Luister dus aandachtig. En jouw antwoorden? Die komen vanzelf en wanneer je even niet weet, geef dat dan toe en ga geen onzin verkopen. Niet liegen en eerlijk zijn duurt het langst, om maar eens een afgekloven cliché te gebruiken. Overigens is overdreven eerlijkheid ook niet gewenst. Misschien wil je weg uit je huidige werkkring omdat je je chef een enorme zak vindt. Zoiets voer je natuurlijk niet op als motivatie. In een sollicitatiegesprek praat je nooit negatief over de huidige of vorige werkgevers. Dat wordt als ongepast beschouwd en misschien is die chef van jou wel een ‘sportvriendje’ van de gesprekspartner.

Bijzondere vragen

Op veel vragen is voorbereiding mogelijk maar er zijn ook altijd onverwachte vragen waarvan je tevoren onmogelijk kunt weten dat die worden gesteld. De Britse vacaturesite Glassdoor verzamelde duizenden sollicitatievragen en haalde hier de 25 moeilijkste en meest onverwachte uit (NRC, 2013). Een leuk voorbeeld uit de top 10:

Hoe zorg je ervoor dat een Giraf past in de vriezer?

Dergelijke vragen worden vaak gesteld om te kunnen beoordelen wat jouw reactie is tijdens onvoorziene situaties. Raak niet in paniek want er is geen goed of fout antwoord. Wees creatief of stel een tegenvraag.

Spiegelen

Mensen die elkaar sympathiek vinden, gaan onbewust elkaars lichaamshouding overnemen. Dit zogenoemde spiegelen is natuurlijk ook bewust te gebruiken maar overdrijf niet. Waarschijnlijk is de gesprekspartner getraind in zijn vak en weet dus ook wat spiegelen is en hoe het kan worden toegepast. Als je onnatuurlijk overkomt, zal er geen ‘klik’ zijn en loop je het risico te worden gezien als iemand die met trucjes probeert zijn iets voor elkaar te krijgen. Een kwaliteit die is opgenomen in het functieprofiel.

Valkuilen

Het sollicitatiegesprek kent ook zijn valkuilen en daarmee bekend zijn is een goede zaak. Een bescheiden blunder hoeft niet desastreus te zijn. Maar er zijn wel dingen die je beslist niet moet doen. Vermijd in ieder geval clichés. De opmerking ‘Dat is echt mijn ding’ na uitleg over de functie-inhoud is een populistische dooddoener. En ook met omschrijvingen als ‘teamplayer’ of ‘een echte probleemoplosser’ laat je geen onuitwisbare indruk achter. Als je op dat soort momenten goed luistert met je ogen zie je meestal dat de gesprekspartner wat vermoeid het hoofd schudt. Kortom, gebruik beide hersenhelften. De mens gebruikt in het dagelijks leven nog te vaak de linker hersenhelft, die vooral gericht is op logica en analytisch denkwerk. De rechter hersenhelft, die gericht is op intuïtie en creativiteit, wordt veel minder aangesproken. Jammer, want door beide hersenhelften te gebruiken word je een creatieve slimmerik, wat zeker van pas komt tijdens sollicitatiegesprekken. Jongleren is daarvoor een uitmuntende oefening maar er zijn zat andere oefeningen die minder inspannend zijn. Het kan ook heel simpel! Wandelend en zingend op weg naar het sollicitatiegesprek. Zo ga je creatief en logisch goed voorbereid het gesprek in!

Het Sollicitatiealfabet

Dit is een hoofdstuk van Ine Taffijn uit Het Sollicitatiealfabet. Het boek met 26 inspirerende hoofdstukken, dat is geschreven met Richard van der Lee, Sippy van Akker, Chris Stapper, Ine Taffijn en Pieter Taffijn.  Bestel het eBook voor € 3,95 bij De Alfabetboeken door op de afbeelding te klikken.

Sollicitatiealfabet > Luisteren tijdens een sollicitatiegesprek is meer dan horen | inVerbinding


Interessant blog? Like it op Facebook, +1 op Google, Tweet het of deel dit blog op andere bookmarking websites.

Geschreven door
Blogger

Ine Taffijn is gespecialiseerd in burn-outpreventie en begeleiding van mensen met eenburn-out. Haar motto: er zit veel meer in mensen dan ze zelf denken.


Bespreek dit artikel

INFO: You are posting the message as a 'Guest'