Waarschuwing
  • JUser: :_load: Kan gebruiker met ID: 1244 niet laden

Benader jij je klanten als vreemde eend of grijze muis?

Eend > Benader jij je klanten als vreemde eend of grijze muis? | inVerbinding

Vorig jaar zijn we gestart met een groot ontwikkeltraject bij een gemeente. Het traject duurt ongeveer een jaar en heeft als doel alle 100 medewerkers van de afdeling Samenleving te ondersteunen in de vele veranderingen die voor hen op stapel staan.

Om de klus in de wacht te slepen mochten wij meedingen via een Europese aanbesteding. Het verzoek dat naar ons toekwam was zeer ambtelijk opgesteld, bestond uit vier delen en had een dik pak formulieren als bijlage.

Omdat we:

  • graag wilden opvallen tussen alle andere aanbieders
  • alvast wilden laten ervaren wat onze werkwijze is en
  • trouw wilden blijven aan ons concept (gebaseerd op heilig geloof!)

hebben we een aantal dagen geïnvesteerd in het creëren van een offerte waarmee we zonder twijfel indruk zouden maken.

Wij hebben met veel plezier de “officiële offerte” verrijkt en omgetoverd tot een “creatieve offerte”. We hebben deze offerte uiteindelijk in vier grote dozen het gemeentehuis binnengesleept en hebben deze persoonlijk en met precies genoeg bombarie aangeboden op de dag dat de deadline zou verstrijken.

In de dozen zaten onder andere:

  • een oud kistje met daarin een usb stick met daarop vijf filmpjes van vijf fictieve medewerkers (Ton is een super-trainingsacteur en ik deed het niet onverdienstelijk als interviewster en voice-over J);
  • een kurken prikbord met daarop een bonte collage van ons in actie (tijdens eerdere interventies bij eerdere opdrachtgevers die relevant waren voor deze opdracht) en suggesties voor mogelijke interventies voor deze opdracht;
  • een bouwpakket van touw, knijpers en kaartjes die de ontvangers zelf aan de “waslijn” mochten hangen zodat onze tijdlijn (c.v.’s) zichtbaar en leesbaar werd;
  • een grote stapel XXL-Lego-blokken, waarvan we er een aantal met een “resultaat” hadden gelabeld en anderen blanco hadden gelaten zodat er na de onderzoeksfase gezamenlijk een resultaat op kan worden gezet;
  • een lading lijmflesjes waar je U tegen zegt, waarbij we op de etiketten verschillende methoden en technieken schreven waarmee we de resultaten van het ontwikkeltraject zullen gaan borgen;
  • in alle dozen zat een pakbon. Op die pakbon stond wat er (minimaal) op moest staan om duidelijk te maken waar het over ging. Hiermee kwamen we tegemoet aan de wens om zaken ook “zwart op wit te hebben”;
  • in doos vier zat het investeringsoverzicht, vermomd als sudoku, verstopt in een goudklomp.

Wat denk jij als je dit hierboven leest? Vind je het een riskante actie van een vreemde eend in de bijt die het risico loopt de plank mis te slaan en de opdracht te verliezen?
Als dat inderdaad is wat je denkt, dan daag ik je uit na te denken over het risico dat we zouden hebben gelopen als we het offertetraject als grijze muis zouden hebben gelopen ;-)

…By the way…hoe benader jij je potentiële klanten meestal? Als eend of als muis?

Nu jij!

Oefening in het ontwerpen van een onvergetelijke actie voor jouw doel en jouw doelgroep! Doorloop de vier stappen van de methodiek 'Speels Trainen' hieronder en ontwerp een unieke op maat gemaakte actie waarmee jij opvalt en gegarandeerd aan tafel komt bij de klant of opdrachtgever waar je mee in gesprek wilt komen!

Stap 1: Doel bepalen

Bepaal de doelen van de actie waarmee je jouw (potentiële) klant of opdrachtgever gegarandeerd aan tafel wilt krijgen!

Stap 2: Inspiratie

Waar bewaar jij jouw trainersmaterialen?

Ga nu naar die plek (je kantoor, je schuur, je auto) en struin minstens vijf minuten daar rond op zoek naar een item dat jou op een idee brengt voor een leuke actie waarmee jij opvalt onder jouw doelgroep en waarmee jij gegarandeerd aan tafel komt!

Stap 3: Actie maken

Welke creatieve, Speelse (vooral activerende!) actie ontwerp jij? Maak het zo gek als je wilt, echter, blijf in de gaten houden welke doelen je hebt gesteld bij stap 1!

Stap 4: Pimp!

Probeer op basis van de volgende ingrediënten de actie nog beter en nog leuker te maken:

  1. Betrokkenheid: is er een manier om de betrokkenheid van de potentiële klant of opdrachtgever te vergroten?
  2. Actief: is er een manier om letterlijk beweging in te zetten tijdens de actie?
  3. Impact: zie je een mogelijkheid om de actie zo te pimpen dat de klant of opdrachtgever zowel de actie als jou en jouw dienst echt nooit meer vergeten?

Have fun!


Bespreek dit artikel

INFO: You are posting the message as a 'Guest'