Wouter is boos - Van emotie naar actie in 4 vragen

Emotie_Actie > Wouter is boos - Van emotie naar actie in 4 vragen | inVerbindingAls je je bewust bent van je waarden, is het makkelijker om keuzes te maken. Maar alléén bewustzijn helpt niet. Daarvoor moet je je inzicht ook omzetten in actie. Niet altijd makkelijk als je emoties geraakt zijn. De volgende vier vragen helpen je om van emotie naar actie te komen:

  1. Welke waarden worden hier geraakt?
  2. Hoe ben ik nu in deze situatie?
  3. Hoe zou ik willen zijn in deze situatie?
  4. Als ik nu werk vanuit mijn belangrijkste waarden, wat zou ik dan doen?

Een voorbeeld uit de praktijk: Wouter

Wouter is leidinggevende van de financiële afdeling. Hij volgt bij mij een coachingtraject omdat hij stressgerelateerde klachten heeft. Hij wil leren zaken beter los te laten. Wouter is een harde werker, levert altijd kwaliteit, neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig. Hij gaat bedachtzaam en met respect met zijn teamleden om. Hij vindt het belangrijk om zijn medewerkers verantwoordelijkheid en vertrouwen te geven. Hij geeft ze de mogelijkheid om thuis te werken wanneer de situatie daarom vraagt. In een organisatie waar thuiswerken nog niet algemeen geaccepteerd is, maakt hij zelf spaarzaam gebruik van de mogelijkheid tot thuiswerken. Wel staat hij vierkant achter zijn medewerkers als zij die mogelijkheid wel willen benutten.

Op een dag dreigt Wouter zelf tegen een deadline aan te lopen, en na een avond doorwerken, besluit hij de volgende dag thuis te werken. |Zo kan hij de klus in alle rust af maken. Hij informeert zijn team en leidinggevende via de afdelings-groepsapp en gaat aan de slag.

’s Avonds stuurt hij, moe maar voldaan, zijn rapportage netjes binnen de deadline door. Zijn leidinggevende reageert onmiddellijk met een e-mail, waarin hij aangeeft dat hij Wouters gedrag volstrekt ongewenst en onverantwoordelijk vindt; Wouter zou hiermee een slecht signaal naar de afdeling geven, alsof thuiswerken zomaar spontaan besloten kan worden als het iemand persoonlijk even goed uitkomt.

Wouter voelt zich bij het lezen van deze e-mail witheet worden, zijn motivatie daalt tot het nulpunt, hij is in staat om per direct zijn ontslag in te dienen. Als hij de volgende ochtend op zijn coachingafspraak met mij verschijnt, is hij nog steeds hevig verontwaardigd. Hij weet niet hoe hij in deze gemoedstoestand zijn leidinggevende onder ogen moet komen en durft niet in te staan voor zijn gedrag.

We gaan samen de boel in zijn hoofd ontwarren aan de hand van de 4 vragen:

1. Welke van jouw belangrijke waarden worden hier geraakt?

Wouter heeft zijn waarden al redelijk helder, dat hebben we in de eerste sessie al gedaan, dus na mijn vraag weet hij zo af te vinken welke waarden geraakt worden: ‘vertrouwen’, ‘verantwoordelijkheid’, ‘hard werken’ en ‘waardering’. Hij ziet de mail van zijn leidinggevende als een gebrek aan vertrouwen, alsof hij niet altíjd degene is die verantwoordelijkheid neemt. Bovendien rept zijn leidinggevende met geen woord over het goede werk dat hij heeft verricht, waarvoor hij ook nog eens 2 avonden achter elkaar heeft doorgewerkt in zijn eigen tijd!

2. Hoe ben je nu in deze situatie?

Dat was bij binnenkomst al vrij duidelijk. Wouter is nog steeds witheet, en daarnaast is hij teleurgesteld, gedemotiveerd, gekwetst en verontwaardigd. Hij zou het liefst zijn leidinggevende ten overstaan van de hele afdeling precies willen vertellen hoe hij er over denkt, hem vertellen wat een waardeloze leidinggevende hij is, en op staande voet ontslag willen nemen.

3. Hoe zou je willen zijn in deze situatie?

Deze vraag zet Wouter wel even op een ander spoor. Na even nadenken, zegt hij: “Ik zou het liefst rustig willen zijn. Ik wou dat ik er om kon lachen. Ik wou dat ik er niet emotioneel onder was, maar dat ik stevig zou kunnen staan voor mijn waarden en keuzes. Dat ik erboven sta en dit kan aangrijpen om de dingen beter te maken. Want weet je, ik heb helemaal niets fout gedaan! Ik heb gedaan wat moest gebeuren. Dat hij daar zo op reageert, doet daar niets aan af!”

4. Als je deze situatie nu probeert op te lossen vanuit je belangrijkste waarden, wat zou je dan doen?

Wouter kijkt eens naar zijn belangrijkste waarden en bedenkt zelf dat handelen vanuit vooral ‘verantwoordelijkheid’ en ‘respect’ hem hierbij kunnen helpen. Verantwoordelijkheid betekent voor hem ‘doen wat je te doen staat’ en ‘staan voor je eigen keuzes’. Hij ziet dat hij met zijn primaire reactie geen recht zou doen aan zijn eigen waarde ’respect’. Zijn actie: Een rustig gesprek met zijn leidinggevende, onder 4 ogen, waarin Wouter duidelijk zijn kant van het verhaal laat zien en heldere afspraken wil maken over thuiswerken, voor zijn team en voor zichzelf.

En nu verder

Nu Wouter de boel weer helder heeft, gaan we met het volgende onderwerp aan de gang.

Want kwam een deel van die emotie misschien niet ook, omdat Wouter al 2 avonden aan het overwerken was, terwijl hij juist aan de slag is met het proberen beter los te laten van zaken? Wat zorgde er voor dat Wouter tóch ging overwerken....welke waarden speelden nou toch mee bij die keuze?

 

Wil je meer inspiratie opdoen op het gebied van leidinggeven vanuit je eigen waarde(n)? Kijk dan op www.samennaarresultaat.nl


Interessant blog? Like it op Facebook, +1 op Google, Tweet het of deel dit blog op andere bookmarking websites.

Geschreven door
Top Blogger

Sandra Geelink is ondernemer, (project)manager en gecertificeerd coach. Vanuit “Samen naar Resultaat” begeleidt ze leidinggevenden om beter én makkelijker leiding te geven, door ze te verbinden met waar het écht om gaat.


Bespreek dit artikel

INFO: You are posting the message as a 'Guest'